Chính sách chuyển đổi – hoàn huỷ
TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ THẦN TỐC xây dựng môi trường học thân thiện cùng với cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để học viên yên tâm trải nghiệm những giờ học ngoại ngữ thật vui và bổ ích cũng như nhận những phần thưởng hấp dẫn.
1. Đối với khách hàng chưa thanh toán
Trung tâm sẽ liên hệ và hướng dẫn thanh toán.
2. Đối với khách hàng đã thanh toán
2.1. Chuyển đổi
2.1.1. Chính sách
– Khách hàng được chuyển đổi sang các gói học có giá trị tương đương hoặc lớn hơn theo giá niêm yết trên website chính thức tại thời điểm xác nhận nhu cầu chuyển đổi. Không được chuyển đổi sang các gói học có giá trị thấp hơn.
– Áp dụng cho tất cả các khoá học của trung tâm.
2.1.2. Điều kiện
– Học viên được chuyển đổi 01 lần/1 khoá học.
– Không áp dụng đối với học viên mua khoá học có chương trình khuyến mãi học voucher khoá trước.
– Giá trị khóa học được tính sau khi đã trừ các khuyến mãi.
2.1.3. Phương thức thanh toán chênh lệch và thời gian thực hiện
Đối với trường hợp chuyển đổi sang gói học có giá trị lớn hơn gói học ban đầu, học viên vui lòng thanh toán phí chênh lệch giá bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng trước khi làm thủ tục chuyển đổi.
Thông tin chuyển khoản:
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO BOON PHAM.
- Số tài khoản:8888 0048
Mở tại: Ngân hàng Á Châu (ACB).
- Nội dung chuyển khoản (theo cú pháp): <CD>< Họ và tên>< số điện thoại>< lớp>.
Ví dụ:
- Tên khách hàng: Nguyễn Văn A
- Số điện thoại : 0931208686
- Mã kích hoạt: AVCB20112023
- Gói học muốn đổi: IELTS 20112023
- Nội dung chuyển khoản: [CD] Nguyen Van A 0931208686 AVCB20112023 IELTS20112023
Lưu ý: Nếu quá 48h kể từ thời điểm Trung Tâm xác nhận yêu cầu chuyển đổi của quý khách thành công (Không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết), chúng tôi chưa nhận được khoản thanh toán chênh lệch; yêu cầu chuyển đổi của quý khách sẽ Tự động bị HỦY. Cách làm: liên hệ tổng đài CSKH 0708.24.2468 (8h – 21h30 từ T2 đến CN) để được hỗ trợ.
2.2. Hoàn hủy
2.2.1. Chính sách
Điều kiện:
– Không áp dụng đối với học viên mua khoá học có chương trình khuyến mãi học voucher khoá trước.
2.2.2. Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện
TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ THẦN TỐC sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt . Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn.
Cách thức liên hệ : liên hệ tổng đài CSKH 0708.24.2468 (8h – 21h30 từ T2 đến CN) để được hỗ trợ.
Lưu ý:
– Theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ và quy trình phối hợp làm việc giữa ngân hàng ACB và các ngân hàng khác, sau khi thực hiện lệnh REFUND , khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả trong khoảng từ 10-30 ngày kể từ thời điểm thực hiện lệnh .
– Trường hợp Khách hàng muốn biết chính xác về thời gian sẽ nhận được tiền hoàn trả, Khách hàng vui lòng chủ động liên lạc với ngân hàng phát hành thẻ của mình để được hỗ trợ.
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN, GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BOON PHẠM
MST: 0315945809
Ngày cấp : 08/10/2019
Nơi cấp:
TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ THẦN TỐC
Địa chỉ: 12 Cộng Hoà 3 – Tân Thành – Tân Phú – TPHCM
Website: ngoainguthantoc.com@gmail.com
Hotline: 0981.778.788 – 0708.24.2468
